ここ何年かで一番腹が立った日

こんにちは♪ こんばんは♪
彦根市で リフォーム等 行っている 便利屋工務店+北川工務店 の blog担当 hide(一級建築士)電気工事士です。
本日も どうぞよろしくお願いいたします 

カテゴリ・工事実績(右の欄)もご覧ください!m(__)m 
工事実績の一部  こちらもご覧ください。 
 
 
最悪の職人に出会いました。
この仕事を長年してきましたが初めて遭遇しました。
人の意見を聞かない子供みたいな人でした。
私が、部外者であれば仕方ないですが
利益を伴わないボランティアの紹介工事です。
簡単に言えば
手数料の発生しない監理仕事
通常は経費及び手数料を頂きます。
(経費とは 車代、燃料代、時間打ち合わせ代、
携帯電話、プリント代、パソコン事務系全般
利益も もちろん含みます。)

 お客様と内容を打ち合わせして、
この店に訪問して
再度打ち合わせして決めた内容。


あの職人(職人かどうかも不明)がすべて台無しにしました。
紹介した以上ある程度は監理する義務があります。
どんな理由があれ、私を無視した態度は
気に入りません。

御施主様「お客様がこの方法でどうや?」
と言われて

北川:「こんな案はどうでしょうか?
そうですね・・・。かなり考えましたが、
こちらの方が綺麗と思いますよ!」

御施主様:「じゃ それで検討してみようか?」

「ちなみにこの方法でどうや?」というのは大工仕事です。
ですが私に仕事を言うて頂くのは嬉しいですが
見た目と使い勝手を優先すると、他の人にして頂くのが
本件は良案とお客様に提案致しました。

という経緯があり 職人は本件の経緯を知りません。
営業が伝えたかは知りません。
いろんな経緯があって
この店に仕事繋がっているのです。



お客様が直接この会社に頼んだのであれば
私は介入することが出来ません。
その場合は、その業者の言いなりになるしかありませんし
強気な態度が取れるでしょうね。

ですが、一応こちらもお客様です。
今後他にもお願いする場合だってあります。

一歩も二歩も譲れないものなのでしょうかね・・・。

私は良い勉強になりました。
こんな業者は二度とゴメンです。
今時、あんなマナーの悪い業者を
探すのが難しいくらいです。

営業の人が本件のような事例が過去に多数あったとか
言うていたので、今まで相当 こんなやり取りを
してきたのでしょうね。
その時は、余計なことを言う営業だなぁとは思いながら
聞いていましたけれど。


私はお客様にどんな事を言われようが
口ごたえした事がありません。

せっかく当店に言うて来て頂いたので
理不尽に言われても精一杯対応するのが
お客様の為です。

私は全般に挨拶、マナー、対応が良いの業者を主力に
交えています。こういう業者様は必然的に
仕事も良いですね。
マナーの悪い業者はさっさと切ります。

私どもは
お客様の大切な資金を預かっているのです。
気持ちよくお支払いして頂きたいです♪
誰でも100%完璧で無いのは当たり前の話ですね。





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